Mieux gérer les conflits au travail - Aut26
Sujets abordés : Conflits en milieu de travail, facteurs et impacts des conflits, stratégie de gestion, dynamique relationnelle, sources de conflit, climat de travail
Sous-catégories visées : Formation non spécifique à l’exécution de travaux
Objectif général de la formation sur la gestion des conflits en milieu de travail
Développer sa capacité à prévenir, comprendre et gérer efficacement les conflits en milieu de travail.
Objectifs spécifiques :
- Reconnaître les sources, les types et les principales dynamiques d’un conflit.
- Identifier les facteurs d’escalade et les impacts des conflits sur les personnes, les équipes et l’organisation.
- Choisir un style et une stratégie de gestion de conflits adaptés au contexte. • Appliquer une démarche d’intervention structurée fondée sur l’écoute, la validation et la clarification.
Contenu :
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux comprendre les dynamiques relationnelles en milieu de travail et développer des habiletés pour gérer efficacement les situations conflictuelles. Elle vise à outiller les participants afin qu’ils puissent reconnaître les sources de conflits, en évaluer les impacts et intervenir de façon appropriée pour maintenir un climat de travail sain et collaboratif.
Type : Cours
Méthodes pédagogiques : Formation magistrale, formation pratique
Mode de diffusion : Synchrone, virtuel
Durée : 4 h
Annulation / Modification
Toute demande d’annulation ou de modification d’activité doit être faite par écrit 3 jours ouvrables avant la tenue de l’activité. L’APECQ conserve la totalité du montant de l’inscription si la demande d’annulation d’activité est faite 2 jours ouvrables ou moins.
Dans tous les cas, l’APECQ consent à procéder à une modification d’activité sans frais de gestion. De plus, il est possible de se faire remplacer par une autre personne à laquelle l’attestation sera transmise.
L’APECQ se réserve le droit d’annuler toute activité de formation. Le cas échéant, la responsabilité de l’APECQ consistera uniquement à rembourser en totalité les frais d’inscription payés par le participant.